Afbeelding
Eerste resultaten vragenlijst patiëntervaringen CMyLife-app bekend!
Nieuws
In het begin van december vorig jaar is er een vragenlijst uitgestuurd naar de CMyLife-app gebruikers. De vragenlijst ging over de gebruikerservaringen van de CMyLife-app. De vragenlijst is door 75% van de gebruikers ingevuld. Wij willen iedereen bedanken die de tijd heeft genomen om de vragenlijst in te vullen. Inmiddels kunnen we de eerste resultaten van het onderzoek van PhD’er Sanne Metsemakers al zien. Deze uitkomsten willen we graag met jullie delen.
Algemene feitjes
In totaal hebben 92 gebruikers de vragenlijst ingevuld. Vergeleken met het totaal aantal app gebruikers betekent dit dat 75% de moeite heeft genomen om de vragenlijst in te vullen! Van de 92 ingevulde vragenlijsten, zijn 57 vragenlijsten elektronisch ingevuld en 35 vragenlijsten op papier ingevuld.
Rapportcijfers
De gebruikers hebben de CMyLife-app een gemiddeld rapportcijfer van een 7,1 gegeven. Verder gaven ze aan dat de CMyLife-app meer aan de verwachtingen van de gebruiker kan voldoen, dit werd namelijk beoordeeld met een 6,7. De gebruikers waren daarnaast erg te spreken over de communicatie van het CMyLife team. De gebruikers vinden dat het CMyLife team ze goed op de hoogte houdt van de verschillende ontwikkelingen rondom de CMyLife-app. Dit werd beloond met een gemiddelde score van een 7,7. Tot slot beoordeelden de gebruikers onze helpdesk met een gemiddelde score van een 8,6.
Afbeelding
Open vragen
Naast het uitvragen van rapportcijfers, werden er ook open vragen gesteld. De top 3 van best beoordeelde punten van de app waren:
- BCR-ABL functionaliteit
- Koppeling met een PGO
- Overzichtelijke app
Jullie hadden ook tips voor ons om de CMyLife-app te verbeteren. Punten van verbetering die hier naar voren kwamen waren onder andere:
- Makkelijker/sneller inloggen (2 Factor Authenticatie)
- Klachtenonderdeel verder uitbreiden
- BCR-ABL grafiek nauwkeuriger kunnen aflezen bij lage waardes
Tot slot
Sanne Metsemakers zal de antwoorden van de vragenlijst verder uitwerken en analyseren. Uiteindelijk zal ze er een wetenschappelijk artikel over schrijven en publiceren. Het CMyLife team zal je op de hoogte houden van de verdere ontwikkelingen rondom het onderzoek!
Heb je ondertussen nog vragen over de CMyLife-app of over de eerste resultaten van de vragenlijst? Dan zijn wij te bereiken per e-mail (info@cmylife.nl) of telefonisch via 06 – 21000300.