Uitkomsten onderzoek 'toegang voor iedereen'
Het afgelopen halfjaar heeft Merel stage gelopen bij CMyLife. Tijdens deze stage heeft ze onderzoek gedaan naar hoe we onze platformen nog beter op de kaart kunnen krijgen bij patiënten met CML, CLL of MPN. In dit artikel vertelt Merel meer over dit onderzoek en welke resultaten hieruit kwamen.
Samenvatting onderzoek
Voor dit onderzoek heb ik gekeken naar manieren waarop CMyLife hun websites toegankelijker en beter vindbaar kan maken. Hiervoor heb ik opnieuw gekeken naar interviews met patiënten die door andere stagiaires zijn gehouden. In deze interviews vertelden patiënten waar ze meer informatie over wilden weten, maar ook hoe ze naar deze informatie zochten. Natuurlijk heeft iedere patiënt verschillende voorkeuren voor informatie, maar er kwamen wel een aantal belangrijke thema’s uit het onderzoek.
Belangrijke thema’s voor patiënten
Er zijn een aantal onderwerpen waarover patiënten graag meer informatie ontvangen. De zes belangrijkste onderwerpen zijn:
- Algemene informatie over de ziekte
- Informatie over bijwerkingen van de ziekte
- De impact van de ziekte op het dagelijks leven
- Positieve verhalen van medepatiënten
- Informatie over de eerste momenten na je diagnose: wat staat je te wachten?
- Andere ziektes en complicaties gerelateerd aan CML, CLL, of MPN
Daarnaast gaven CLL patiënten aan dat ze ook behoefte hadden aan meer informatie over de wait-and-see fase.
Bereiken van website
Uit de interviews bleek dat veel patiënten veel waarde halen uit de informatie die hun arts aan hen doorgeeft. Patiënten kunnen de website van CMyLife vaak beter vinden wanneer hun arts aangeeft dat de website bestaat en betrouwbare informatie over de ziekte geeft.
Ten slotte kwamen er uit het onderzoek nog een aantal tips om de websites beter vindbaar te maken. Mensen klikken namelijk vaak op de eerste paar websites die Google aangeeft. Uit dit onderzoek kwamen een aantal handvatten die CMyLife kan gebruiken om hoger in deze zoekresultaten te komen.